一、蘋果手機降速門之后的公關(guān)應(yīng)對
蘋果公司為了促進上市新品的銷售，通過技術(shù)手段對舊手機降低性能，從而迫使用戶更換新手機。這一行為被曝光后，引發(fā)了廣泛的聲討。也許是意識到事態(tài)的嚴重性，一向比較高傲的蘋果公司，這次比較及時的發(fā)布公開道歉函。同時，也在蘋果官方向中國用戶致歉，并向用戶提供了一項優(yōu)惠計劃：用戶可以218元的價格更換原價為608元的新電池。
價差高達390元，直觀上看，如果選擇更換電池的用戶較多，那蘋果公司是不是要大“放血”了？
二、蘋果手機電池的價格到底是多少？
但實際的結(jié)果如何呢？相信和一樣關(guān)注這起事件的都會有這樣一種直觀判斷：218元優(yōu)惠價格的電池的實際成本肯定是要低于218元。這就意味著，蘋果公司通過更換電池的計劃，或許仍可通過這種方式再獲取一次利潤，雖然這個利潤比原來要低了很多。俗話說的好：蒼蠅腿也是肉，利潤降低了，但仍然是利潤。更何況，優(yōu)惠價格的利潤仍然不會低。這種判斷，首先可以基于蘋果公司從早幾年的利潤份額高達90%以上（即便降到最新的60%多）這個基本利潤水平來推測。
所以，對于蘋果公司而言，讓利高達390元的更換電池計劃，很可能并不是我們通常所說的跳樓價、放血價或者虧本價，頂多只是少了一些血脂而已。
近日，有部分媒體進一步的報道分析，用更加明確的數(shù)據(jù)進一步說明了這個問題。USA Today采訪到的Moor Insights首席分析師Patrick Moorhead，他的觀點十分尖銳。他預(yù)計，在2018年參與電池換新的老iPhone用戶總量在10萬名左右，但如果免費的話，則可以受益多達25萬人。另外，他尤其強調(diào)，蘋果換一枚電池的成本根本不到10美元，換言之，即便是執(zhí)行29美元的新價格，蘋果還要“雁過拔毛”一把。有印象的網(wǎng)友可能還記得，按照IHS此前對iPhone 6元器件成本的估算，電池只占到3.6美金（約合23元），6 Plus也僅僅4.6美金。
按照上述分析數(shù)據(jù)，即便是以218元的優(yōu)惠價格更換電池，蘋果公司仍然可以獲得將近2倍與成本的利潤。當(dāng)然，盡管蘋果公司高額的研發(fā)成本和管理成本，這些都是需要最終計算分攤到產(chǎn)品中去的。但是，考慮到其總體上高額的利潤。蘋果公司此舉也顯然是難以獲得用戶的認同的（認為撿了個大便宜的用戶可能除外）。
三、蘋果采用優(yōu)惠價更換電池的方式反映的仍然是傲慢
個人認為，單單從蘋果公司應(yīng)對降速門危機的手段來看，仍然還是在骨子里表現(xiàn)得高傲，我把原本定價很高的電池以優(yōu)惠的價格給到你們更換，這已經(jīng)是對你們格外“施恩”了。全然沒有考慮到，如果用戶本可以推遲更換新品手機而多花的錢（形成蘋果公司的利潤）遠比更換優(yōu)惠價電池的要多得多。如果，用戶以此主張權(quán)利，進行維權(quán)，只要明確蘋果公司采用技術(shù)手段成立。這種潛在的高額索賠的維權(quán)，才是蘋果公司真正的危機。
四、2018年，中國智能手機借此擴大戰(zhàn)果，強者恒強
如果蘋果公司以優(yōu)惠價更換電池的方式，就能把大部分的問題都化解了，那絕對可以稱得上是史上最牛氣的公關(guān)應(yīng)對方式之一了。
不過，我更多相信，隨著這個事情的繼續(xù)發(fā)酵，蘋果公司在2018年將要以應(yīng)對降速門危機并由此造成市場份額的進一步下降開始。
而安卓手機陣營，也會把握住這樣一次難得的機會。特別是對于中國智能手機廠商而言，也獲得了一次更加難得的攻城略地的機會。隨著2017年中國智能手機大戰(zhàn)的淘汰賽大幕開啟，2018年，中國智能手機將開始演繹強者恒強的大戲。而像360手機、錘子手機等這些品牌，也將獲得一定的填補市場空間的更好發(fā)展空間。
蘋果手機降速門后優(yōu)惠價換電池不是放血，是降脂
2018-01-10 瀏覽:359