鋰電世界  自2013年1月以來(lái)，截止到4月22日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部收到128位消費(fèi)者反映魅族手機(jī)問(wèn)題。此前，我們就魅族手機(jī)出現(xiàn)電池鼓包，基帶消失，返廠時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題多等報(bào)道過(guò)。隨后我們也曾多次聯(lián)系魅族廠家，目前魅族廠家對(duì)我們提出的魅族信號(hào)、水印以及維修換新等問(wèn)題做出了回答。

    魅族回復(fù)稱：“對(duì)于消費(fèi)者反饋的MX2基帶信號(hào)問(wèn)題，可能是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商基站功率，固件不配合或基帶丟失，電話所處環(huán)境等原因造成，這都需要視每臺(tái)機(jī)器的具體情況而作具體分析及處理的，但我司肯定都會(huì)嚴(yán)格按照《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(手機(jī)三包規(guī)定)來(lái)嚴(yán)格遵循和執(zhí)行的。對(duì)于消費(fèi)者反饋的機(jī)器水印問(wèn)題，由于固件BUG原因所造成，只要客戶機(jī)器確定是在保修期內(nèi)無(wú)人為因素，二次出現(xiàn)水印問(wèn)題的是可以按照客戶要求為客戶特殊申請(qǐng)換新機(jī)或作退機(jī)處理的；對(duì)于客戶已經(jīng)過(guò)保的機(jī)器，不管有無(wú)人為因素，公司都是可以對(duì)于水印問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)且負(fù)責(zé)任的積極處理的態(tài)度?！?/P>

    對(duì)于客戶反映“二次出現(xiàn)水印就可以換新機(jī)，但并沒(méi)有更換”，魅族稱：“只要客戶機(jī)器確定是在保修期內(nèi)無(wú)人為因素，二次出現(xiàn)水印問(wèn)題的是可以按照客戶要求為客戶特殊申請(qǐng)換新機(jī)或作退機(jī)處理的，但是不包括一些客戶人為使用造成零配件的損壞的情況，此情況下客戶是需要自行選擇加錢(qián)更換其損壞的零配件或是不加錢(qián)仍沿用舊人為損壞的零配件。在保修期內(nèi)無(wú)人為因素的條件下，機(jī)器維修過(guò)2次之后，第3次仍然存在故障問(wèn)題，是會(huì)為客戶更換新機(jī)處理的。而且對(duì)于涉及機(jī)器因維修時(shí)間所存在異議的質(zhì)保期延長(zhǎng)要求，我們都會(huì)給予相應(yīng)扣除客戶返廠所占用的維修時(shí)間。”

    三次換新問(wèn)題不斷

    湖北鄒先生4月22日再次發(fā)來(lái)投訴，他說(shuō)：“3月15日在湖北聯(lián)通公司購(gòu)入魅族MX2手機(jī)一部，3月16號(hào)由于電流聲返廠換新，3月29日收到新機(jī)。3月31號(hào)換回來(lái)的手機(jī)內(nèi)存壞道再次返廠換新，4月12號(hào)手機(jī)換回來(lái)。4月20號(hào)由于手機(jī)再次出現(xiàn)閃屏，電流聲，再次返廠，強(qiáng)烈要求魅族給說(shuō)法，要求退貨。同時(shí)對(duì)聯(lián)通不給于退貨，不執(zhí)行國(guó)家三包表示憤慨?！编u先生說(shuō)：“作為一個(gè)普通消費(fèi)者我相信沒(méi)有人能經(jīng)得起這樣的折騰?！?/P>

    私自更換配件信號(hào)問(wèn)題仍存在